A bosszantó szenzorhibák javítása a Xiaomi szervizben

Gábor napok óta küzdött a telefonjával. Minden alkalommal, amikor felvette a hívást, a kijelző nem sötétült el, így az arca véletlenül gombokat nyomott meg: hol a mikrofont némította el, hol pedig váratlanul tartásba tette az ügyfeleit. A frusztrációja akkor hágott a tetőfokára, amikor egy fontos megbeszélés közben véletlenül letette a telefont az arcával.

Megőrülök ettől a készüléktől! – mondta Gábor, miután belépett az üzletbe. – A kijelző össze-vissza világít beszéd közben. Ez szoftverhiba, vagy vegyek új telefont?

Ne aggódjon, ez az egyik leggyakoribb panasz, amivel a Xiaomi szerviz szakemberei találkoznak – nyugtatta meg a technikus. – A közelségérzékelő, vagyis a proximity szenzor felel azért, hogy kikapcsolja a képernyőt, ha a füléhez emeli a mobilt. Ha ez rakoncátlankodik, az egész felhasználói élmény tönkremegy, de szerencsére majdnem mindig javítható.

Gábor megkönnyebbült, hogy nem az ő készüléke az egyetlen „önjáró” darab, és kíváncsian várta a megoldást.

Virtuális vs. fizikai közelségérzékelő különbségei

Ahogy a Xiaomi szerviz technikusa elkezdte a diagnosztikát, elmagyarázta Gábornak, miért pont a Xiaomi modelleknél fordul elő ez a jelenség ilyen gyakran.

Sokan nem tudják, de a Xiaomi az utóbbi években sok modellnél elhagyta a hagyományos, fizikai infravörös szenzort a kávák vékonyítása miatt – kezdte a szakértő. – Ehelyett egy úgynevezett virtuális szenzort használnak, ami a telefon gyorsulásmérőjét és a felső hangszórót hívja segítségül a távolság megbecsléséhez.

Tehát nincs is benne egy valódi érzékelő, ami „látná” az arcomat? – kérdezte Gábor meglepetten.

Pontosan. Ez egy szoftveres algoritmus, ami néha összezavarodik, ha nem függőlegesen tartja a telefont, vagy ha túl gyorsan mozdítja meg. A régebbi vagy drágább modellekben még van fizikai szenzor, ott viszont a porszemcsék vagy a rosszul felhelyezett üvegfólia okozhat zavart. A javítás menete attól függ, melyik technológiával van dolgunk.

Kalibrációs lépések a szoftveres beállításokban

A technikus először a szoftveres oldalról közelített. Belépett a titkos mérnöki menübe (CIT), hogy ellenőrizze a szenzorértékeket.

Mielőtt bármit szétszednénk, megpróbáljuk a kalibrálást – mondta. – Sokszor a rendszer egyszerűen elfelejti, mi számít „közelnek” és mi „távolinak”. Egy szoftveres nullázás után a virtuális szenzor újra megtanulja az algoritmust.

Ezt én is meg tudom csinálni otthon? – érdeklődött Gábor.

Van rá mód, de a mérnöki menüben könnyű véletlenül mást is elállítani. Mi itt a Xiaomi szervizben professzionális diagnosztikai eszközökkel nézzük meg, hogy a szoftver megfelelően reagál-e a mozgásra. Ha a kalibráció után is villog a kijelző, akkor tudjuk, hogy mélyebb a probléma, esetleg egy rendszerfrissítés során sérült a driver, vagy fizikai akadály van a háttérben.

Miért érzékeli rosszul a távolságot a telefon?

A tesztek végül kimutatták, hogy Gábor telefonján egy korábban felhelyezett, túl vastag keretes üvegfólia okozta a zavart.

Nézze csak – mutatta a technikus –, ez a fekete szegély az üveg szélén pont takarja azt a sávot, ahol a szenzor próbálna dolgozni. A telefon azt hiszi, mindig van előtte valami, aztán amikor mégis fényt kap, hirtelen bekapcsolja a kijelzőt.

Szóval egy rossz fólia miatt bosszankodtam hetekig?

Gyakran előfordul. De emellett a felső hangszórórácsba rakódott finom por is képes megzavarni az ultrahangos érzékelést. Mi most kitisztítottuk a járatokat, újrakalibráltuk a rendszert, és javaslom egy precízebb védőüveg felhelyezét.

Gábor hálásan vette vissza a telefonját. Megtanulta, hogy a Xiaomi okos megoldásai néha extra törődést igényelnek, de egy hozzáértő Xiaomi szervizben a legidegesítőbb apróság is gyorsan megoldódik.